民生诉求★★★：近期，山水家园XX楼X车库居民反映，冬季期间因水表冻裂，导致车库无法正常用水。

　　民生诉求：前进区云峰小区13号楼X单元门前有装修垃圾，影响居民居住环境。

　　在现场协调会议中★★，各方积极讨论、充分交流，最终达成一致解决方案：由该户业主自费更换水表，龙江环保供水有限公司负责帮助其安装★，仁和物业对水表及管线部分进行保温处理。目前★，该问题已得到圆满解决★★★。居民对此次问题的高效联动处理结果表示满意。

　　为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优★★，全面提升热线工单办理质效和市民满意率★★，提升社会治理水平和能力★★，更好的服务广大市民★★★，前进区聚焦民众生活、企业发展★，开设“民诉‘进★★’快办”专栏，将用心倾听市民心声★★★，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示★。

　　办理情况：和平街道云峰社区接到诉求后，第一时间赶赴现场核实情况★★★。经确认，该垃圾为楼上居民装修后遗留★★★。为从根源上解决问题，社区工作人员多次进行入户走访。工作人员耐心讲解保持公共区域整洁的重要性，动之以情★、晓之以理★★★，最终，在工作人员坚持不懈的努力下，装修居民被这份真诚与负责打动，将所有装修垃圾全部清运完毕。

　　民生诉求★★★：前进区三江小区6号楼X单元中有居民反映邻居夜间装修，影响居民正常休息。

　　办理情况：前进区网格化协调指挥中心在接到诉求后，迅速行动★★★，积极协调佳木斯龙江环保供水公司★★★、区物业指导中心以及所属仁和物业前往现场进行核实★★★，并召开现场协调会议。

　　办理情况：山水街道宏达社区接到诉求后★★★，经深入调查与多番走访成功联系上了正在装修的居民。经了解，居民为了方便自己早日入住，在下班后进行房屋改造装修，从而影响周围居民日常休息。社区工作人员耐心地与装修居民沟通，不仅说明夜间装修对邻居生活造成的困扰，还详细告知其相关法律法规。在工作人员专业且诚恳的劝说下★★，装修居民认识到自己的错误★，立即停止了装修，并向邻居表示歉意。至此，这一纠纷得以成功解决，居民对此深表满意。通过调解的方式妥善化解了邻里之间的矛盾★★，守护了居民的安全★，维护了社会的和谐与稳定。

　　原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年一季度优秀典型案例》